为改善服务细节、提升服务水平,爱达康医院多次进行医疗模拟演练

2017-11-03  来源:互联网   7483
为进一步完善中山爱达康医院就医流程及服务方式,不断提高医务人员面对突发事件的应对能力,经过缜密组织,中山爱达康医院2017年10月13日至10月20之间,多次进行医疗模拟演练。

演练当日,患者踏入医院大堂,总服务台便迅速进入状态,首先护士为患者测量血压,询问病因,并指导家属为患者进行信息登记及办理诊疗卡,随后为患者安排相应科室就诊。

患者进入诊室后,医生详细了解病人腹痛的具体症状后,给病人开具CT 检查,以便更好地掌握病情和病因。

主治医师对患者的CT检查结果进行分析,并未发现任何部位的细小病变,但出于病情的复杂性,医生建议病人留院观察。

随后进入模拟住院流程,护士耐心地为病人佩戴医用手腕带,讲解床头呼叫器的使用方法。

各部门人员皆各司其职参与演练,整个演练过程紧张有序。但演练中仍让管理者发觉了一些团队在应急能力和服务细节上的不足。

多次演练,一方面检验了临床医务人员的应急处理能力,进一步增强了团队的服务意识;另一方面也暴露出某些环节上的不足。针对演练出现的问题,医院督促相关部门及科室进行落实,不断改进与完善,未来将会进一步丰富演练内容,增加细节及演练的真实程度,促进医院应急救治能力的不断提升,在不断完善中,做一个让群众满意的医院。